Rückgabebedingungen

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie beschreibt die Bedingungen, unter denen Arverni Mint (D&G Nasuto GmbH) Rücksendungen akzeptiert und Erstattungen bearbeitet.

1. Widerrufsrecht (Verbraucher in der EU)

Verbraucher innerhalb der Europäischen Union haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Waren ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurückzutreten.

Um dieses Recht auszuüben, müssen Kunden uns innerhalb der Widerrufsfrist schriftlich benachrichtigen.

2. Ausschlüsse vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht gilt nicht für:

  • Produkte, deren Preis Schwankungen am Finanzmarkt unterliegt (z. B. Gold- und Silberbarren)
  • Individuell angefertigte oder personalisierte Artikel
  • Versiegelte Produkte, die geöffnet wurden und aus Sicherheits- oder Echtheitsgründen nicht zur Rücksendung geeignet sind

3. Rücksendebedingungen

Für eine Rücksendung infrage zu kommen, müssen Artikel:

  • Sich im ursprünglichen, unbenutzten Zustand befinden
  • Die Originalverpackung und Zertifikate enthalten (falls zutreffend)
  • Für den Rückversand sicher verpackt sein

Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die diese Bedingungen nicht erfüllen.

4. Rücksendeverfahren

Vor der Rücksendung eines Artikels müssen Kunden uns kontaktieren, um Rücksendeanweisungen zu erhalten.

Nicht autorisierte Rücksendungen werden möglicherweise nicht angenommen.

5. Rücksendekosten

Sofern gesetzlich nicht anders vorgeschrieben, tragen Kunden die Kosten der Rücksendung.

Wir empfehlen dringend, versicherte und nachverfolgbare Versanddienste zu nutzen, da Kunden für die sichere Rücksendung der Waren verantwortlich sind.

6. Bearbeitung von Rückerstattungen

Sobald der zurückgesendete Artikel eingegangen und geprüft worden ist, wird die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt.

Rückerstattungen können zurückgehalten werden, bis die Waren eingegangen sind oder ein Nachweis über die Rücksendung vorgelegt wurde.

7. Abzüge & Gebühren

Wir behalten uns das Recht vor, einen Wertverlust abzuziehen, der durch einen Umgang mit der Ware entsteht, der über das hinausgeht, was zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist.

8. Beschädigte oder falsche Artikel

Wenn Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich nach der Lieferung.

Wir prüfen den Fall und veranlassen gegebenenfalls einen Ersatz, eine Reparatur oder eine Rückerstattung.

9. Umtausch

Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie einen Artikel ersetzen möchten, senden Sie bitte das ursprüngliche Produkt zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.

10. Kontakt

Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten, füllen Sie bitte unser Online-Widerrufsformular aus.

Sie werden zu unserer sicheren Seite für Rücknahmeanträge weitergeleitet.