Prawo odstąpienia od umowy
Zasady Zwrotów i Reklamacji
Niniejsza Polityka Zwrotów i Reklamacji określa warunki, na jakich Arverni Mint (D&G Nasuto GmbH) akceptuje zwroty i przetwarza reklamacje.
1. Prawo do odstąpienia od umowy (konsumenci z UE)
Konsumenci w Unii Europejskiej mają prawo odstąpić od zakupu w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, bez podawania przyczyny.
Aby skorzystać z tego prawa, klienci muszą powiadomić nas na piśmie w terminie odstąpienia od umowy.
2. Wyjątki od prawa do odstąpienia od umowy
Prawo do odstąpienia od umowy nie dotyczy:
- Produktów, których cena podlega wahaniom na rynku finansowym (np. sztabki złota i srebra)
- Przedmiotów dostosowanych lub spersonalizowanych
- Zapieczętowanych produktów, które zostały otwarte i nie nadają się do zwrotu ze względów bezpieczeństwa lub autentyczności
3. Warunki zwrotu
Aby kwalifikować się do zwrotu, przedmioty muszą:
- Być w oryginalnym, nieużywanym stanie
- Zawierać oryginalne opakowanie i certyfikaty (jeśli dotyczy)
- Być bezpiecznie zapakowane do wysyłki zwrotnej
Zastrzegamy sobie prawo do odmowy zwrotu, jeśli nie spełnia tych warunków.
4. Procedura zwrotu
Przed zwrotem jakiegokolwiek przedmiotu, klienci muszą skontaktować się z nami w celu otrzymania instrukcji zwrotu.
Nieautoryzowane zwroty mogą nie zostać przyjęte.
5. Koszty wysyłki zwrotnej
O ile prawo nie stanowi inaczej, klienci ponoszą koszty wysyłki zwrotnej.
Zdecydowanie zalecamy korzystanie z ubezpieczonych i możliwych do śledzenia usług wysyłkowych, ponieważ klienci są odpowiedzialni za bezpieczny zwrot towarów.
6. Przetwarzanie zwrotów pieniędzy
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego przedmiotu, zwroty pieniędzy zostaną przetworzone przy użyciu oryginalnej metody płatności.
Zwroty mogą być wstrzymane do momentu otrzymania towaru lub dostarczenia dowodu zwrotu.
7. Potrącenia i opłaty
Zastrzegamy sobie prawo do potrącenia wszelkich strat wartości wynikających z obchodzenia się z towarem w sposób wykraczający poza to, co jest konieczne do ustalenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
8. Uszkodzone lub nieprawidłowe przedmioty
W przypadku otrzymania uszkodzonego lub nieprawidłowego przedmiotu, prosimy o natychmiastowy kontakt po dostawie.
Rozpatrzymy sprawę i w razie potrzeby zorganizujemy wymianę, naprawę lub zwrot pieniędzy.
9. Wymiany
Nie oferujemy bezpośrednich wymian. Jeśli chcesz wymienić przedmiot, zwróć oryginalny produkt i złóż nowe zamówienie.
10. Kontakt
Jeśli chcesz skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, wypełnij nasz internetowy formularz odstąpienia od umowy.
Zostaniesz przekierowany na naszą bezpieczną stronę z prośbą o odstąpienie od umowy.
