Zasady zwrotów
Polityka zwrotów i refundacji
Niniejsza Polityka zwrotów i refundacji określa warunki, na jakich Arverni Mint (D&G Nasuto GmbH) przyjmuje zwroty i dokonuje refundacji.
1. Prawo do odstąpienia od umowy (konsumenci z UE)
Konsumenci w Unii Europejskiej mają prawo odstąpić od zakupu w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, bez podawania przyczyny.
Aby skorzystać z tego prawa, klienci muszą powiadomić nas na piśmie w okresie odstąpienia od umowy.
2. Wyłączenia prawa do odstąpienia od umowy
Prawo do odstąpienia od umowy nie ma zastosowania do:
- Produkty, których cena zależy od wahań na rynku finansowym (np. złoto i srebro inwestycyjne)
- Produkty wykonane na zamówienie lub spersonalizowane
- Zapakowane fabrycznie produkty, które zostały otwarte i nie nadają się do zwrotu ze względów bezpieczeństwa lub autentyczności
3. Warunki zwrotu
Aby zwrot był możliwy, produkty muszą:
- Być w oryginalnym, nieużywanym stanie
- Zawierać oryginalne opakowanie i certyfikaty (jeśli dotyczy)
- Być bezpiecznie zapakowane do wysyłki zwrotnej
Zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotów, które nie spełniają tych warunków.
4. Procedura zwrotu
Przed zwrotem jakiegokolwiek produktu klienci muszą skontaktować się z nami w celu otrzymania instrukcji dotyczących zwrotu.
Zwroty bez uprzedniego upoważnienia mogą nie zostać zaakceptowane.
5. Wysyłka zwrotna
O ile przepisy prawa nie stanowią inaczej, klienci ponoszą koszty wysyłki zwrotnej.
Zdecydowanie zalecamy korzystanie z ubezpieczonych i umożliwiających śledzenie przesyłki usług wysyłkowych, ponieważ klienci odpowiadają za bezpieczny zwrot towarów.
6. Realizacja zwrotu pieniędzy
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu zwrot pieniędzy zostanie dokonany przy użyciu pierwotnej metody płatności.
Zwrot pieniędzy może zostać wstrzymany do czasu otrzymania towaru lub przedstawienia dowodu jego zwrotu.
7. Potrącenia i opłaty
Zastrzegamy sobie prawo do odliczenia utraty wartości wynikającej z obchodzenia się z towarem w sposób wykraczający poza zakres konieczny do ustalenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
8. Uszkodzone lub niewłaściwe produkty
Jeśli otrzymasz uszkodzony lub niewłaściwy produkt, skontaktuj się z nami niezwłocznie po dostawie.
Rozpatrzymy sprawę i w stosownych przypadkach zorganizujemy wymianę, naprawę lub zwrot pieniędzy.
9. Wymiana
Nie oferujemy bezpośredniej wymiany. Jeśli chcesz wymienić produkt, zwróć oryginalny produkt i złóż nowe zamówienie.
10. Kontakt
Jeśli chcesz skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, wypełnij nasz internetowy formularz odstąpienia od umowy.
Nastąpi przekierowanie na naszą bezpieczną stronę zgłoszenia odstąpienia od umowy.
