Politica sui resi

Politica sui resi e sui rimborsi

Questa Politica sui resi e sui rimborsi illustra le condizioni alle quali Arverni Mint (D&G Nasuto GmbH) accetta i resi ed elabora i rimborsi.

1. Diritto di recesso (consumatori UE)

I consumatori dell'Unione Europea hanno il diritto di recedere da un acquisto entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione.

Per esercitare questo diritto, i clienti devono informarci per iscritto entro il periodo di recesso.

2. Esenzioni dal diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica a:

• Prodotti il cui prezzo è soggetto a fluttuazioni del mercato finanziario (ad es. lingotti d'oro e d'argento)
• Articoli personalizzati o realizzati su misura
• Prodotti sigillati che sono stati aperti e che non possono essere restituiti per motivi di sicurezza o autenticità

3. Condizioni per la restituzione

Per poter essere restituiti, gli articoli devono:

• Essere nelle condizioni originali e non utilizzate
• Includere la confezione originale e i certificati (se applicabile)
• Essere imballati in modo sicuro per la spedizione di restituzione

Ci riserviamo il diritto di rifiutare le restituzioni che non soddisfano queste condizioni.

4. Procedura di restituzione

Prima di restituire qualsiasi articolo, i clienti devono contattarci per ricevere le istruzioni sulla restituzione.

Le restituzioni non autorizzate potrebbero non essere accettate.

5. Spedizione per la restituzione

Salvo quanto diversamente previsto dalla legge, i costi di spedizione per la restituzione sono a carico dei clienti.

Raccomandiamo vivamente di utilizzare servizi di spedizione assicurati e tracciabili, poiché i clienti sono responsabili della restituzione sicura dei prodotti.

6. Elaborazione dei rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, i rimborsi verranno elaborati utilizzando il metodo di pagamento originale.

I rimborsi possono essere trattenuti fino alla ricezione dei prodotti o alla presentazione della prova di restituzione.

7. Detrazioni e commissioni

Ci riserviamo il diritto di detrarre qualsiasi perdita di valore derivante da una manipolazione che vada oltre quanto necessario per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei prodotti.

8. Articoli danneggiati o errati

Se ricevi un articolo danneggiato o errato, contattaci immediatamente al momento della consegna.

Esamineremo il caso e organizzeremo una sostituzione, una riparazione o un rimborso, ove appropriato.

9. Sostituzioni

Non offriamo sostituzioni dirette. Se desideri sostituire un articolo, restituisci il prodotto originale ed effettua un nuovo ordine.

10. Contatti

Se desideri esercitare il tuo diritto di recesso, compila il nostro modulo di recesso online.

Verrai reindirizzato alla nostra pagina sicura per la richiesta di rimborso.