Politica sui resi
Politica sui resi e rimborsi
La presente Politica sui resi e rimborsi illustra le condizioni alle quali Arverni Mint (D&G Nasuto GmbH) accetta i resi ed elabora i rimborsi.
1. Diritto di recesso (consumatori UE)
I consumatori all'interno dell'Unione Europea hanno il diritto di recedere da un acquisto entro 14 giorni dalla ricezione dei beni, senza dover fornire alcuna motivazione.
Per esercitare tale diritto, i clienti devono informarci per iscritto entro il periodo di recesso.
2. Esclusioni dal diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica a:
- Prodotti il cui prezzo è soggetto a fluttuazioni del mercato finanziario (ad es. lingotti d'oro e d'argento)
- Articoli personalizzati o realizzati su misura
- Prodotti sigillati che sono stati aperti e non sono idonei alla restituzione per motivi di sicurezza o autenticità
3. Condizioni per la restituzione
Per poter essere restituiti, gli articoli devono:
- Essere nelle condizioni originali e inutilizzate
- Includere l'imballaggio originale e i certificati (se applicabile)
- Essere imballati in modo sicuro per la spedizione di restituzione
Ci riserviamo il diritto di rifiutare le restituzioni che non soddisfano queste condizioni.
4. Procedura di restituzione
Prima di restituire qualsiasi articolo, i clienti devono contattarci per ricevere le istruzioni sulla restituzione.
Le restituzioni non autorizzate potrebbero non essere accettate.
5. Spedizione per la restituzione
Salvo diversa disposizione di legge, i clienti sono responsabili dei costi di spedizione per la restituzione.
Raccomandiamo vivamente di utilizzare servizi di spedizione assicurati e tracciabili, poiché i clienti sono responsabili della restituzione sicura dei beni.
6. Elaborazione dei rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, il rimborso sarà elaborato utilizzando il metodo di pagamento originale.
I rimborsi possono essere trattenuti fino alla ricezione dei beni o alla presentazione della prova di restituzione.
7. Detrazioni e costi
Ci riserviamo il diritto di detrarre qualsiasi perdita di valore derivante da una manipolazione eccedente quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
8. Articoli danneggiati o non corretti
Se ricevi un articolo danneggiato o non corretto, contattaci immediatamente al momento della consegna.
Esamineremo il caso e provvederemo, ove opportuno, alla sostituzione, alla riparazione o al rimborso.
9. Cambi
Non offriamo cambi diretti. Se desideri sostituire un articolo, restituisci il prodotto originale ed effettua un nuovo ordine.
10. Contatti
Se desideri esercitare il tuo diritto di recesso, completa il nostro modulo di recesso online.
Sarai reindirizzato alla nostra pagina sicura per la richiesta di recesso.
